Impossibilité de se connecter

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Mon appareil ne veut pas se connecter au reseau.
La troisième etape est un échec, voir photo ci jointe. Qui pourrait m aider ?
J ai un Dreame ultra gen 3

Vérifier si vous etes bien en 2.4 ( au pire séparer les resaux le temps de se connecter

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

2. Assurez-vous que le robot et le téléphone sont proches du routeur et que le signal Wi-Fi est stable. Avant la configuration, veuillez autoriser les permissions de localisation pour l’App et le Bluetooth du téléphone, sinon la connexion échouera.

3. Après vous être connecté au point d’accès Wi-Fi du robot, attendez l’annonce vocale du robot, puis retournez dans l’App pour patienter jusqu’au résultat de la configuration.

4. Il est recommandé que le nom et le mot de passe du Wi-Fi soient composés de lettres ou de chiffres, et d’éviter les caractères spéciaux.

5. Vérifiez si le routeur a activé des paramètres tels que le filtrage d’adresses MAC ou une liste blanche. Vous pouvez essayer de réinitialiser le routeur et de redémarrer le robot, puis réessayer.

6. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez utiliser un téléphone pour partager un point d’accès Wi-Fi, puis utiliser un autre téléphone pour s’y connecter et configurer le réseau afin de faire un test croisé.

7. L’échec de la connexion peut également être lié au modèle du téléphone. Vous pouvez essayer avec un autre appareil mobile pour vérifier.