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Dreame Support FR
Publié 22-6-2026 09:00
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[ServiceWeek] 🏆 La Dreame Summer Service Week 2026 touche à sa fin ! Merci à tous pour votre participation !

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La Dreame Summer Service Week 2026 est officiellement terminée !
Un immense merci à tous ceux qui ont participé. Vos témoignages, vos suggestions et vos retours nous permettent d'avancer et d'améliorer continuellement nos services.


📝 Une dernière chose : nous aimerions connaître votre avis !
👉 Participez à notre enquête de satisfaction : Enquête de satisfaction sur l'événement
Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services et votre expérience avec Dreame.

🔜 Prochain rendez-vous : la Service Week du 3e trimestre
Notre prochaine Semaine du Service se déroulera entre fin août et début septembre sur le thème Back to School 🎒.
Nous avons hâte de vous y retrouver ! ❤️❤️❤️

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10 Commentaire

Dreame Support FR 4 étage Auteur du sujet
Un grand merci à tous pour votre formidable soutien et votre enthousiasme à l'égard de cette campagne ! 🥰

Ces derniers jours, nous avons également reçu de nombreuses suggestions et remarques précieuses de votre part. Chaque avis compte énormément pour nous.

Merci encore pour votre soutien. Nous prendrons le temps d'écouter attentivement chacun de vos retours, de les évaluer avec soin et de continuer à améliorer nos services.

Nous espérons pouvoir vous offrir à l'avenir une expérience toujours plus qualitative, conviviale et pratique. ✨
24-6-2026 09:44:05 FR Traduire

Cindy 1 étage
Enquête remplie ☺️Merci à vous 😉
22-6-2026 10:36:17 BE Traduire

Saf 2 étage
Enquête remplie également merci
23-6-2026 09:31:07 FR Traduire

Aubrbs 3 étage
Merci à vous !! 🚀
23-6-2026 18:37:55 FR Traduire

GA516741 5 étage
Bonjour , lors du passage de la Serpillère , après qlq passage , elle n est plus du tout humide et continue à nettoyer à sec … comment faire pour résoudre ce problème
20-7-2026 19:26:43 BE Traduire

Dreame Support FR
Bonjour,

Vous pouvez essayer d’augmenter le niveau d’humidité des serpillières dans le mode de nettoyage personnalisé et d’augmenter la fréquence de lavage des serpillières à la station.

Cela permettra aux serpillières de rester humides plus longtemps pendant le nettoyage.
21-7-2026 09:55 FR Traduire
PA921449 6 étage
Bonjour
Mon robot L40SPro ultra envoie ce message d'erreur : pannecapteur laser. Que puis je faire ? Merci
20-8-2026 17:22:40 FR Traduire

Dreame Support FR
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de votre appareil ainsi que votre preuve d’achat. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance complémentaire.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension.
21-8-2026 09:35 FR Traduire
Dreame Support FR
4. Veuillez vérifier si des corps étrangers se trouvent autour du capteur laser. Si c’est le cas, nettoyez-les puis réessayez.
5. Veuillez vérifier que le LDS peut tourner normalement. Faites tourner doucement la zone indiquée par la flèche et vérifiez si la rotation est fluide. (Selon le modèle, l’apparence peut légèrement différer. Les images sont fournies à titre indicatif.)
21-8-2026 09:33 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez effectuer les vérifications suivantes :
1. Veuillez vérifier si le firmware de l’appareil a été mis à jour vers la dernière version. Si ce n’est pas le cas, veuillez effectuer la mise à jour et vérifier ensuite si le robot fonctionne normalement.
2. Si votre appareil dispose déjà de la dernière version du firmware, veuillez essayer les étapes suivantes :
3. Secouez légèrement ou appuyez doucement sur le capot du LDS afin de vérifier s’il reprend correctement sa position.
21-8-2026 09:33 FR Traduire
Dreame Support FR
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