Problème brosse latérale

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Bonjour . J’ai un problème avec la brosse latérale de mon dreame l40 ultra ae . Le robot dit qu’elle est emmêlée alors qu’elle ne l’est pas. Je l’ai enlevée, nettoyée et remise et même sans la brosse, le robot indique message d’erreur que la brosse est emmêlée .

Svp @Dreame Support FR

Bonjour,

Ce problème peut être dû à un dysfonctionnement du capteur correspondant, ce qui relève probablement d’un problème matériel. Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente dès que possible afin d’obtenir une assistance plus approfondie.

Vous trouverez ci-dessous l’adresse e-mail du service client. Merci de bien vouloir leur fournir également la facture d’achat de l’appareil ainsi que le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot, afin qu’ils puissent vous proposer une solution plus rapidement.

E-mail: support.benelux@dreame.tech

Bonjour,
J'ai le même problème qui est apparu aujourd'hui sur le même modèle. La brosse a été nettoyée, tout est ok mais le même message d'erreur revient malgré un reboot de l'appareil.
Comment dois je procéder svp?

Svp @Dreame Support FR