Serpillière qui ne se déploie plus

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Bonjour les serpillière ne se déploie plus quotidiennement lors du nettoyage.
J'ai bien coché les paramètres de l ia,vérifier si poussière coincé mais tjrs rien

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Bonjour,

Même en réglant la fréquence sur « élevée », les serpillières ne se déploient toujours pas ? Si c’est le cas, nous vous recommandons d’éteindre puis de redémarrer l’appareil afin de vérifier si le problème est résolu.

Si le problème persiste, il est possible que le module des serpillières présente un dysfonctionnement. Dans ce cas, nous vous invitons à envoyer les résultats de vos vérifications, le numéro SN figurant sur l’étiquette sous le robot ainsi que la facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous, afin que nous puissions vous apporter une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Bjr, j ai mon robot aspirateur laveur L10S Ultra Gen2 acheté en mai, il fonctionnait bien. Mais depuis plrs fois, il ne prend plus assez d eau pour laver le milieu des pièces. De plus, je constate également qu il ne prend plus le détergent.
Pourtant, j ai bien fait tous les entretiens cités sur mode d'emploi.
Pouvez vous m aider ?
Je vous en remercie.