Fuyez Dreame !

3 MOIS ! 3 mois que je suis avec un robot tondeuse sous garantie et qui est hors service. Des dizaines de mails plus inpersonnels les uns que les autres.
On me mène en bateau de À à Z par un service après vente incompétent et ses réponses toutes faites.
Une roue de robot qui n’est pas en stock nulle part dans le monde, visiblement impossible à fabriquer…
FUYEZ DREAME, moins cher à l’achat mais inexistant quand ils doivent assumer leur SAV!
@Dreame France @Dreame Support FR @Dreame Forum

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée et nous vous remercions pour votre retour honnête. Les problèmes que vous mentionnez (délai de réparation long, rupture de stock des pièces et qualité de communication insatisfaisante) sont pris très au sérieux, et cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.

Afin de vérifier rapidement l’avancement de votre dossier et d’accélérer son traitement, nous vous invitons à nous fournir le numéro de ticket commençant par « 83 ». Nous donnerons la priorité à votre demande et ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse claire dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous transmettre cette information par message privé, ce qui nous permettra de traiter votre demande plus efficacement.

Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que votre dossier sera traité avec la plus grande attention et que nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution satisfaisante.

ils vont vous trouver une solution

Le voici 83697104