L40 Ultra ne reconnaît plus les serpillières

Bonjour,

Depuis ce matin, l’aspirateur ne reconnaît plus les serpillères. Il ne veut plus du tout se lancer, que ce soit en aspiration ou lavage. J’ai tenté un redémarrage et une remise à letet d’usine mais rien n’y fait. Quelqu’un a-t-il une solution ?

Bonjour, avez vous un message d'erreur ? @Dreame Support FR

Oui, l’erreur dit que les serpillières ne sont pas installées alors qu’elles le sont bien

contactez le service client

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier si le petit aimant présent sur la tête de la serpillière est bien en place. Si c’est le cas, veuillez nettoyer la zone afin d’éliminer toute poussière ou saleté.

Si l’aimant est manquant, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente afin de commander ou remplacer la tête de serpillière.

E-mail: aftersales@dreame.tech