Mon robot fait un bruit assourdissant

Bonjour,
Je suis en cata car mon bob fait un bruit assourdissant depuis ce matin.
J’ai nettoyé les roues, la petite roue et la brosse. Il n y a rien a faire.
Il fonctionnait très bien. Je l’ai eu en cadeau de noël noël dernier et je ne peux plus m en passer surtout depuis ma fracture de l épaule. Je n’arrive pas à mettre la vidéo!

Avez vous déjà eu ça.  ? A l’aide !

Le support pourra certainement vous aider @Dreame Support FR . Le bruit provient il de l'aspiration ?

Bonjour,

concernant le problème de bruits anormaux émis par le robot, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Vérifiez si la brosse latérale est déformée ou emmêlée.  
2. Il est possible que la bande en caoutchouc du capot de la brosse principale frotte contre le sol. Vérifiez également si les deux extrémités de la brosse principale sont emmêlées. Lors de la réinstallation du capot de la brosse principale, assurez-vous que les quatre côtés sont correctement positionnés.  
3. Faites tourner la roue universelle pour vérifier si le mouvement est fluide. Si ce n’est pas le cas, nettoyez-la soigneusement.  
4. Si le filtre a été lavé à l’eau, assurez-vous qu’il est complètement sec avant de le réinstaller. Un filtre encore humide peut provoquer des bruits anormaux pendant le fonctionnement du robot.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Lors de votre prise de contact, merci d'indiquer votre numéro de série (SN) et votre facture, et de nous communiquer les résultats de vos vérifications afin que nous puissions résoudre le problème plus rapidement :

E-mail: aftersales@dreame.tech