Robot hors-ligne

Bonjour.
Depuis des récents orage dans ma région mon robot L40 ultra est hors ligne et impissible de le reconnecter. Internet fonctionne pourtant correctement. Que puis-je faire?
Merci

Avez vous tout débrancher et rebrancher ? avez vous essayer de faire reseat et de relancer l'application pour rechercher votre appareil ?

Oui j'ai déjà fait tout cela.

Bonjour,

concernant le problème de mise hors ligne de l’appareil, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Veuillez ouvrir le couvercle du robot (comme indiqué sur l’image) et prêter attention à l’état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau.  
Un voyant Wi-Fi bleu fixe indique que la connexion est réussie.

2. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe mais que l’application affiche l’appareil hors ligne, veuillez essayer de reconfigurer le réseau (cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour recommencer la configuration).

3. Si le voyant Wi-Fi clignote, veuillez vérifier si le signal réseau est faible. Pendant le nettoyage, le robot peut apparaître hors ligne lorsqu’il se trouve dans une zone avec une mauvaise couverture Wi-Fi.

4. Si l’appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d’éteindre puis de rallumer le routeur, puis actualisez l’application pour voir si le robot se reconnecte. Vous pouvez également essayer de réinitialiser le robot : ouvrez le couvercle et utilisez un outil pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation jusqu’à entendre le message vocal « démarrage de la restauration des paramètres d’usine ».

Veuillez noter : la réinitialisation effacera tous les paramètres existants du robot, y compris les cartes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.