Camera

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Bonjour je n’arrive plus a voire a distance ? Si vous pouviez m’aider merci beaucoup

Bonjour, avez vous essayé de redémarrer simplement le robot ?

@Dreame Support FR

Ton problème est il réglé ?

Bonjour,

1. Veuillez d’abord vérifier si l’application ainsi que le firmware de votre appareil sont à jour.

2. Merci également de vérifier si votre réseau domestique fonctionne correctement. Si la connexion est stable, nous vous recommandons de redémarrer le robot ainsi que l’application, puis de vérifier à nouveau.  
   Vous pouvez aussi ouvrir l’application Dreame Home, puis aller dans « Moi » → « Paramètres » (icône en haut à droite) → « Général » → « Vider le cache ». Une fois terminé, quittez l’application puis relancez-la.

3. Si le problème persiste, veuillez essayer de vous déconnecter de votre compte dans l’application, puis de vous reconnecter.

Nous espérons que cela pourra vous aider.