ma serpillère n’est jamais mouillé !!

Bonjour, je ne comprends pas mon aspirateur
Lorsque je lui demande seulement laver le sol, la serpillière est sèche et le sol est sec. Il n’y a pas d’eau sur mon sol d’où cela peut-il venir ?
ai je oublié d’enlever un cache de protection lorsque je l’ai déballé ?
merci pour votre aide

Bonjour, non ce n'est pas normal, la démarche normale est d'abord nettoyage du rouleau sur sa base puis remplissage d'eau propre avec détergent, il n'y un cache que pour protéger les tapis. Avez vous fait la cartographie ? Réservoir d'eau propre rempli? Y'a t'il un message d'erreur ? @Dreame Support FR

bonjour j’ai refait la cartographie car je n’ai aucun message d’erreur. mon réservoir d’eau propre est plein et les produits spécifiques aussi. mon réservoir d’eau sale est vide et le filtre de poussière est vide
je ne comprends vraiment pas

Si vous faites : station d'accueil en bas à droite puis laver la serpillière, cela fonctionne t'il ?

Le petit réservoir d'eau sale à l'arrière du robot est il bien en place ?

Vous pouvez ouvrir le réservoir d’eau propre et vérifier l’état du joins

Bonjour,

dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier si le bouchon du réservoir d’eau propre ainsi que les conduites internes ne sont pas obstrués par des corps étrangers.

Vous pouvez également lancer la fonction de nettoyage automatique du plateau de lavage afin de vérifier si les orifices de sortie d’eau situés à la base de la station fonctionnent correctement.

Bonjour, j'ai exactement le même problème (dreame acheté en janvier 2026), je l'ai envoyé en réparation et il est revenu 2 semaines après, ils ont changé la pompe interne du robot et devinez quoi ? Il ne marche toujours pas! Il repart lundi prochain en réparation....