Problème de base fantôme

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Bonjour
J'ai un dreame L10s ultra gen3 et j'en suis vraiment ravie ☺️.
Seulement voilà j'ai une maison à étages et j'ai donc cartographier en multi-étage.
Lorsqu'il est haut il détecte la base qui est en bas et donc il n'aspire et ne lave pas cette zone.
Je mets une photo où l'on s'aperçoit bien.
J'ai essayé de forcer la main en insérant une zone  a cet endroit mais rien n'y fait.
Merci de me trouver la solution 🧠

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons de supprimer la carte de l’étage supérieur, puis de créer une nouvelle carte. Pour cela, veuillez accéder à la gestion des cartes multi-étages dans l’application, sélectionner le mode de changement manuel, puis lancer une nouvelle cartographie.

Le robot commencera alors à scanner l’environnement. Lorsque la carte affichée dans l’application correspond globalement à la réalité, la cartographie est presque terminée. À ce moment-là, le robot va tourner sur lui-même pour rechercher la station de charge. Vous pouvez alors appuyer sur “Retour à la base”. Un message indiquera que la cartographie va être interrompue et ne sera pas enregistrée : confirmez pour générer une carte temporaire.

Ensuite, accédez à la gestion des cartes multi-étages dans l’application et enregistrez cette carte temporaire.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.