L40 - sac vide

Bonjour, le sac de mon l40 est toujours vide et le bac de l aspirateur plein . Cela ne remonte pas. Pourquoi ?

Dans les paramètres de la station d’accueil regardez si le « vidage automatique » n’est pas sur l’option « éteint »

Bonjour,

Avez-vous activé la fonction de vidange automatique ? Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à l’activer.

En mode « Ne pas déranger », la station ne lance pas la vidange automatique. Veuillez aller dans « Plus de fonctions » pour désactiver ce mode, puis réessayer.

Veuillez vous assurer que le robot affiche « nettoyage terminé » et qu’il retourne automatiquement à la base. Si la batterie est insuffisante ou si le retour à la base est interrompu, la vidange automatique ne pourra pas s’effectuer.

Une fois le nettoyage terminé, vous pouvez également appuyer manuellement sur le bouton d’aspiration/vidange automatique dans l’application afin de vérifier si cette fonction fonctionne correctement.

Si la vidange automatique se lance mais que la poussière n’est pas évacuée, veuillez vérifier si la sortie d’air du bac à poussière ou le conduit d’aspiration de la station est obstrué par des amas de poils ou de fibres. Ces éléments peuvent nécessiter un nettoyage manuel.

Si la fonction de vidange automatique ne se lance pas du tout, merci d’envoyer une vidéo du problème, votre identifiant de compte APP ainsi que le numéro de série (SN, situé sous le robot) à notre service après-vente, afin que nous puissions vous aider de manière plus ciblée.

Adresse e-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech