Dream D10 plus Gen 2

Bonjour,

Mon robot aspirateur laveur présente un problème. La base est allumée mais le robot en lui même est hors ligne et tout les boutons sont éteins. Le reset ne fonctionne pas... Que faire?

Avez
Vous essayé de le ré appareiller avec le qr code ?

Bonjour, rester appuyé 5 secondes sur le bouton marche du robot pour le réveiller, il devait être à plat et donc c'est complètement éteint

Regardez les capteurs de charge pour être sûr qu’ils ne soient pas sales

Bonjour,

si les voyants des boutons ne s’allument pas et que la réinitialisation ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de vérifier si le robot s’est éteint en raison d’un niveau de batterie trop faible :

1) Vérifiez que la base de charge / station est correctement connectée à l’alimentation électrique et que le câble est bien branché aux deux extrémités.  
2) Nettoyez les contacts de charge de la base et ceux du robot afin de garantir un bon contact pendant la charge.  
3) Placez manuellement le robot sur la base de charge / station en alignant correctement les contacts métalliques, puis observez s’il s’allume automatiquement. En cas d’échec, maintenez le bouton « Alimentation / Nettoyage » enfoncé pendant 3 secondes pour voir si le robot démarre.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir une solution supplémentaire. Lors de la prise de contact, merci de fournir le numéro de série (SN), la facture, ainsi que les résultats des vérifications effectuées, afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande.

E-mail: aftersales@dreame.tech