Problème avec un support

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Je rencontre un problème avec la lingette de mon robot. L’adhésif qui permet de maintenir la lingette sur son support ne colle plus correctement.

De ce fait, lors de la mise en place ou du retrait de la lingette, celle-ci se déplace et se bloque, ce qui provoque une erreur sur le robot et empêche son fonctionnement normal.

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou procéder au remplacement de la pièce concernée ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

De mémoire le support peut t’en fournir d’autres

Bonjour,

Si le porte-torchon s'est détaché suite à l'absence de velcro, vous pouvez contacter le service après-vente pour demander un nouveau porte-torchon. Le velcro du porte-torchon est visible sur la photo.

Merci d'indiquer votre numéro de série (SN) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

E-mail: aftersales@dreame.tech