Problème serpillières

Bonjour,
Le robot est installé depuis 1 semaine et je rencontre un soucis avec les serpillières l'une d'entre elle ne se retracte oas correctement du coup il me demande une action manuelle systématique et il a du mal a rerentrer dans sa station de chargement.
Quelle action dois-je faire ?
Merci à vous

Bonjour,

quel est le modèle de votre robot ?

Veuillez vérifier que les mop/serpillières sont correctement installés. Contrôlez que les serpillières sont bien positionnées sur les plateaux de lavage et qu’elles ne sont pas de travers. Si nécessaire, vous pouvez essayer de les retirer et de les réinstaller manuellement afin de les remettre bien droites.

Veuillez également vérifier que le sens d’installation des serpillières est correct : la face du tissu doit être orientée vers le panneau avant (door panel).