Honteux.

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J’ai acheté en décembre 2025 un aspirateur laveur. En avril 2026 j’ai dû déjà l’envoyé en réparation. En mai 2026 on me l’a retourné dans un état déplorable ! Une honte.
J’ai envoyé toute les preuves des photos avant envoi qu’on m’a demandé de prendre pour me protéger. Et j’ai ensuite envoyer les photos de mon appareil après !
La seul chose que DREAME me propose c’est un bon de réduction de 20€ !

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience désagréable que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à l’état de votre appareil après réparation. Une telle situation est en effet difficilement acceptable, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Afin de pouvoir vous aider de manière plus sérieuse et complète, nous souhaiterions réexaminer votre dossier et faire de notre mieux pour vous proposer une solution plus adaptée et satisfaisante. Pour cela, pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir le numéro de ticket commençant par « 83 », afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier et assurer le suivi nécessaire ?

Nous vous remercions encore pour votre retour et votre patience. Soyez assuré(e) que nous prendrons votre cas très au sérieux et que nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.