Problèmes

Bonjour,

Robot acquit fin décembre debut janvier 2026 je n'ai plus la date exacte en tete.

Je viens vers vous car mon aspirateur laveur a des soucis pour remonter sur sa base.
Nous avons tout netoyer la station d'accueil, le robot, les capteurs, toutes les brosses...
Et il ne veut pas remonter sur la base...... comme si il glissait.
Et après plusieurs tentatives il s'arrête devant et arrete son programme de lavage.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Avez-vous une aide à m'apporter ?

Depuis que nous avons acquis l'appareil je n'ai encore pas rajouté de produit (il fonctionne tous les jours de la semaine sur une surface de 50 m2 le week-end 80 m2).

Comment puis-je savoir la quantité de produit qu'il utilise et si il en utilise vraiment ?
A quelle frequence moyenne doit-on recharger le produit ?

Toutes ces questions me perturbent j'étais tellement contente de mon acquisition.......

Merci de votre aide et de vos réponses

Isabelle P

Bonjour, pour la quantité de détergent, c'est concentré, le robot en utilise une infime quantité, je n'ai plus la quantité exacte en tête 😅
Pour les problèmes de glisse, je ne possède pas votre modèle, le support sera plus à même de vous répondre @Dreame Support FR

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Merci pour la description détaillée du problème que vous rencontrez. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et accordons une grande importance à votre retour.

Concernant la difficulté du robot à remonter sur la station, qui semble glisser, cela peut être lié à l’environnement autour de la base. Si l’espace est trop restreint, cela peut affecter l’alignement et la montée du robot. Nous vous recommandons d’essayer de placer la station dans un endroit plus dégagé et sur une surface plane, puis d’observer si la situation s’améliore.

Par ailleurs, nous vous conseillons de vérifier si les serpillières peuvent se rétracter correctement. Si elles ne sont pas entièrement relevées, cela peut également gêner la montée du robot sur la station.

Concernant l’utilisation du détergent, le réservoir a une capacité de 200 ml, et chaque lavage de serpillière consomme généralement environ 1 à 2 ml. Vous pouvez vérifier le niveau restant en retirant le réservoir de détergent.

Vous pouvez également effectuer quelques vérifications complémentaires, par exemple en secouant légèrement le réservoir d’eau sale pour voir s’il y a de la mousse, ou en sentant les serpillières après leur lavage afin de détecter une éventuelle odeur de détergent. Cela permet de confirmer si le produit est correctement distribué.

Nous vous recommandons de contrôler régulièrement le niveau de détergent et de le recharger en fonction de votre fréquence d’utilisation, afin de garantir des performances de nettoyage optimales.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.