les serpillières du robot ne tournent plus

Bonjour,  les serpillières de mon robot ne tournent plus en mode balayage plus nettoyage mais tournent lors d'une demande de nettoyage serpillières.
W10 pro

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier le point de connexion entre le support des serpillières et le robot afin de voir s’il y a des saletés ou des impuretés.

Les serpillières de votre appareil tournent-elles correctement en mode lavage seul ?

Si elles ne tournent pas non plus dans ce mode, merci de nous communiquer la version du firmware ainsi que le numéro de série de l’appareil afin que nous puissions analyser plus précisément l’origine du problème.

Non, elles ne tournaient pas non plus en mode lavage seul. Le problème a disparu ce matin, de lui même. Concernant la version de firmware, je ne sais pas dire si elle a changée dans la nuit ou pas (suit re initialisation)