Pb

Bonsoir lorsque je lance le nettoyage il sort de la base tourne en rond 2 minutes et dit nettoyage terminé et rentre à la base
Je ne comprend pas pourquoi

Les capteurs sont encore propres ?

Oui j’ai vérifié

Bonjour,

Le problème que vous rencontrez peut être lié à un échec de localisation du robot. Nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Si la station de charge / base a été déplacée, ou si l’environnement a beaucoup changé, cela peut entraîner un échec de localisation. Veuillez relancer un cycle de nettoyage.

2. Si le sol est humide, si les roues principales patinent ou si le robot est bloqué, cela peut également provoquer un problème de localisation. Veuillez vérifier ces éléments.  
   Avant de lancer le nettoyage, il est recommandé de ranger les objets au sol (câbles, petits objets, etc.) et d’utiliser des murs virtuels ou des zones interdites pour éviter que le robot ne se bloque.

3. Vérifiez que le capteur LDS n’est pas obstrué par un film, un autocollant ou toute autre impureté. Le cas échéant, nettoyez-le.

4. Vérifiez si le LDS tourne normalement.  
   - S’il tourne correctement, replacez manuellement le robot sur la station de charge et réessayez  
   - S’il ne tourne pas, vérifiez s’il y a des corps étrangers bloqués et nettoyez si nécessaire

5. Essayez de supprimer la carte existante et de recréer une nouvelle carte afin de voir si le problème persiste.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir une assistance plus approfondie.  
Lors de votre demande, merci de fournir votre numéro de série (SN), votre facture ainsi que les résultats de vos vérifications, afin de faciliter et accélérer le traitement de votre dossier.

E-mail:aftersales@dreame.tech

Cordialement，