Ma carte dreame n’est plus chargée en entier

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Je ne peux plus sélectionner les pièces… que faire ? Cf photo… j’ai redémarré mon appli, change d’étage rien à faire ma carte du rdc n’est pas complète je ne peux rien en faire…

Bonjour, je n'utilise pas de multi étage, peut être une restauration de la carte?

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons d’essayer de vider le cache de l’application pour vérifier si le problème peut être résolu. Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour recréer la carte : cliquez sur l’icône de carte dans l’application, activez la fonction de carte multi-étages, puis cliquez sur le bouton « + Créer une carte » en bas pour créer une nouvelle carte.

Vous pouvez choisir de lancer un nettoyage ou une cartographie rapide pour créer une carte du nouvel environnement. Veuillez faire démarrer le robot depuis la station de recharge. Une fois le travail terminé, le robot retournera automatiquement à la station, enregistrera la carte et effectuera la division des pièces. Jusqu’à trois à quatre cartes peuvent être enregistrées.

Veuillez noter :

Après le démarrage du robot depuis la station, ne déplacez pas la station. De plus, si la batterie est insuffisante ou si quelqu’un aide manuellement le robot à retourner à la station pendant le nettoyage, la carte ne pourra pas être enregistrée.