Serpillère qui reste sèche au lavage

J’ai acheté ce robot fin novembre et l’ai mis en service en avril. Des les premiers essais je trouvais qu’il ne lavait pas bien du tout. J’ai cherché tous les parametrages et ai poussé le paramètre d’humidité de la serpillère à 30/32.
Malgré tout, à part deux fines traces à peine humide, rien. La serpillère reste sèche et le robot ne lave pas du tout alors qu’il est neuf.
Une idée du problème ?
Merci !
Ps : vidéo du lavage intensif avec humidité à 32. Aucune trace d’eau au sol

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer les orifices de sortie d’eau situés sous le rouleau du robot (voir image).

Si le problème persiste après cette manipulation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin d’obtenir une assistance plus approfondie.