A1 pro qui grince ou couine

Mon A1 Pro fonctionne super bien depuis 1 an 👍
Même après nettoyage complet, au simple allumage, sans bouger, il se met à grincer ou couiner environ 3 secondes. Idem lorsqu'il travaille, au moment de tourner. Comment puis-je régler ce problème ? Merci 🙂

Bonjour,

Pourriez-vous enregistrer une vidéo afin de nous aider à identifier l’origine de ce bruit anormal ?

Par ailleurs, merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de série de votre appareil. Nous transmettrons ces éléments à notre équipe technique pour une analyse plus approfondie.

Bonjour.Voici deux vidéos :https://photos.app.goo.gl/Eiwhp6nwzkLe6zT88https://photos.app.goo.gl/1JyAFKY2qryrgzPcA

Par ailleurs, j'ai également le bug du "capot ouvert" déjà cité dans ce forum.

Bonjour,

Concernant le message d’erreur « capot ouvert », nous vous invitons à vérifier si l’aimant est toujours bien en place.

Nous vous présentons également nos excuses, mais en raison de restrictions d’accès, nous ne sommes pas en mesure de consulter les vidéos via les liens que vous avez partagés. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer à nouveau ces vidéos à notre adresse e-mail du service après-vente.

Nous vous invitons également à joindre à votre envoi votre facture d’achat ainsi que le numéro de série de votre appareil, afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et ferons de notre mieux pour vous assister dans les plus brefs délais.

E-mail: aftersales@dreame.tech