Bruits rouleau entraînement serpillière

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Nous rencontrons des bruits sur le rouleau d’entraînement de la serpillière lorsque celle ci est installée - le bruit n’est plus lorsque la serpillière n’est pas installée et le rouleau fonctionne sans bruit. Lorsque elle est montée, la serpillière est correctement installée - pas de message d’erreur - en revanche la serpillière se détache régulièrement lors du lavage.

Bonjour @Dreame Support FR

Bonjour,

Vous pouvez consulter ce tutoriel vidéo pour l'installation du balai à franges.https://www.youtube.com/watch?v=pi_osb5TwJA
Si le balai est correctement installé mais que vous constatez toujours un bruit lors du nettoyage, veuillez contacter notre service après-vente.

Lors de votre prise de contact, merci d'indiquer votre numéro de série (SN) et votre facture, et de nous fournir les résultats de vos tests de dépannage afin que nous puissions résoudre le problème plus rapidement :

Adresse e-mail : aftersales@dreame.tech

Bonjour,
La vidéo est liée à un appareil Aqua 10 ultra roller - et non à notre appareil AQUA10 Ultra Track Complète.

Attend un retour de Dreame suite dernier commentaire ??