Centre de la station d'accueil

Les centre de la station d'accueil de mon robot ne se vide plus.  Quelqu'un pourrait m'aider?

De quel robot s agit il svp

Bonjour,

concernant le problème de vidage automatique de la station, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Vérifiez si le robot est en mode Ne pas déranger (DND). Dans ce mode, la station ne lance pas le vidage automatique.  
Veuillez accéder à « Gestion du robot » dans l'application pour désactiver le mode DND et réessayer.

2. Assurez-vous que le robot annonce bien « nettoyage terminé » et qu’il retourne automatiquement à la base pour se recharger.  
Si la batterie est insuffisante, si la recharge ne démarre pas ou si le robot est interrompu pendant le processus, le vidage automatique ne sera pas effectué.

3. Après la fin du nettoyage, veuillez appuyer manuellement sur le bouton de vidage automatique dans l’application pour tester la fonction :

- Si la fonction démarre mais que la poussière n’est pas évacuée, veuillez vérifier si la sortie du bac à poussière est obstruée par des amas de cheveux ou de fibres.  
Ces éléments peuvent empêcher une aspiration correcte. Nous vous conseillons de nettoyer manuellement et d’augmenter la fréquence de nettoyage ainsi que le nombre de vidages automatiques.

- Si la fonction de vidage automatique ne démarre pas du tout, veuillez contacter notre service client pour une assistance plus approfondie.  
Merci de fournir le numéro de série (SN), la facture ainsi que le résultat des vérifications effectuées afin de faciliter le traitement de votre demande.

E-mail:
aftersales@dreame.tech