Énorme déception

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Depuis son achat, le robot n'a rien d'autonome, problème pour passer un seuil de 3cm pour 8cm annoncé. Problème régulier d'installation de serpillère. En cours de ménage dit l'avoir perdue alors qu'elle est en place. Je passe plus de temps à l'aider manuellement que si je faisais le ménage moi même...

Bizarre contactez le service client car le mien j en suis très satisfaite @Dreame Support FR

Ce n’est pas normal ! Je l’ai depuis un mois et les vadrouilles ne se detachent pas. Contactez le SAV

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.

Vous pouvez vérifier dans les paramètres de l’application si l’option permettant de franchir les seuils est activée, et voir si le robot peut effectivement franchir des seuils jusqu’à 3 cm.

Concernant le problème de détection erronée, pourriez‑vous nous indiquer s’il est apparu après une mise à jour du firmware ?

Si le problème de détection était déjà présent dès le début, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir une solution plus approfondie. Lors de votre prise de contact, merci de joindre le numéro de série (SN), la facture et une description détaillée du problème, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Adresse e-mail : aftersales@dreame.tech