Capteur laser pare-chocs bloqué

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Bonjour,
J’ai une alerte de capteur pare-choc bloqué.
J’ai essayé de tapoter doucement pour vérifier. Il n’y a pas de poussière ni d’élément bloquant pourtant impossible de faire repartir le robot. Que faire?
Merci

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Veuillez vérifier si le tampon de collision est bloqué. Vous pouvez tapoter le tampon avec la main pour vérifier s'il reprend sa forme initiale. Si c'est le cas, veuillez déplacer le robot et essayer de le redémarrer pour voir s'il fonctionne normalement.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de série et votre facture, et les informer des résultats de vos tests afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

E-mail : aftersales@dreame.tech