Mise à jour impossible !!!

Voilà des semaines que je galère avec cette putain de mise à jour de merde !!!
Je suis à la version 4.3.6_0473 et l'appli me demande de passer à la mise à jour 4.3.6_0509 mais dès que je lance la mise à jour, rien ne se passe! ou alors, il me dit que mon WIFI n'est pas assez puissant... alors que je suis en fibre...!
Je ne peux plus utiliser mon robot depuis plusieurs semaines et impossible de trouver une solution.
J'ai désinstallé l'appli plusieurs fois, mais ça ne change rien.
Contacté le support qui me dit d'aller dans les mises à jours... la bonne blague, je ne peux plus rien faire avec l'appli!
Je suis à bout avec cette appli de merde!!!
Si vous avez une solution, je suis preneur car je n'en peux plus!
Merci

Au delà de la puissance de ton wifi, la portée est-elle suffisante ? Et ton application est-elle à jour ?

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant le problème que vous rencontrez avec la mise à jour du firmware via l’application, nous vous invitons à essayer les étapes suivantes, dans l’ordre :

Redémarrez le robot et assurez‑vous que le niveau de batterie est supérieur à 20 %.
Ouvrez l’application Dreame Home, puis accédez à :
Moi → Paramètres → Général → Vider le cache
Une fois le cache supprimé, veuillez quitter complètement l’application, puis la rouvrir.

La mise à jour du firmware nécessite une connexion Wi‑Fi stable. Nous vous conseillons de placer le robot dans un endroit où le signal Wi‑Fi est fort, puis de relancer la mise à jour.
Avant de lancer la mise à jour, veuillez arrêter toute tâche en cours sur l’appareil.
Le robot prend uniquement en charge les réseaux 2,4 GHz ou mixtes 2,4 GHz + 5 GHz.
Si le réseau Wi‑Fi utilisé pour la mise à jour est différent de celui utilisé lors de l’appairage initial, veuillez ajouter ce réseau dans la section Gestion du réseau de l’application, puis basculer vers celui‑ci avant de relancer la mise à jour.

Si la mise à jour ne peut toujours pas être effectuée après ces étapes, merci de bien vouloir nous aider à poursuivre l’analyse :

Veuillez téléverser les journaux (logs) dans l’application ;
Une fois le téléversement terminé, assurez‑vous que le robot reste allumé et connecté ;
Ensuite, merci de nous transmettre les éléments suivants :

le numéro de série (SN) de l’appareil ;
une capture d’écran ou un enregistrement vidéo montrant l’écran de mise à jour du firmware.

Comment téléverser les journaux dans l’application
Veuillez vous rendre dans l’application à l’emplacement suivant :
Moi → Aide et commentaires → Signaler un journal,
puis sélectionnez l’appareil et les journaux de l’application avant de cliquer sur Téléverser.
Notre équipe technique analysera l’ensemble de ces informations afin de vous apporter une assistance plus approfondie dans les meilleurs délais.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Votre problème est pris très au sérieux et nous continuerons à vous accompagner jusqu’à sa résolution complète. Merci pour votre compréhension et votre coopération.