Serpillères qui de tiennent plus

J'ai ce robot aspirateur et laveur depuis 8 mois. il oeuvre tous les soir très bien.
Depuis 4 mois progressivement de plus en plus, les serpillères de tiennent plus et bloquent le travail du soir.
Pourtant, les serpillères tiennent bien par la fonction magnétique.

Quelle est la solution ?
Dois-je changer quelque chose ?
Dois régler quelque chose ?

Dans l'attente d'une réponse
Cordialement

Quand tu dis qu’elles ne tiennent plus, mais qu’elles tiennent sur le robot c’est à dire ?

Bonjour, concernant le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à essayer les étapes de vérification suivantes :

Lorsque le robot est éteint, veuillez vérifier que le support de serpillière est correctement installé. Il est recommandé d’installer le support de serpillière une fois le robot allumé, car une installation avant la mise sous tension peut empêcher une fixation magnétique correcte.
Lors du passage sur des tapis, seuils de porte ou petites marches, le support de serpillière peut se coincer et se détacher. Nous vous conseillons de définir des zones interdites pour le lavage afin d’éviter que le robot n’y pénètre avec les serpillières. Avant le nettoyage, veillez également à ranger les câbles et objets au sol pour éviter tout enchevêtrement susceptible de provoquer le détachement du support.
Veuillez installer manuellement le support de serpillière et vérifier qu’il est bien maintenu par l’aimantation.
Redémarrez le robot puis réessayez.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de transmettre le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture à notre service après‑vente, afin que nous puissions vous proposer une solution plus approfondie. Merci pour votre soutien et votre compréhension.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech