Problème remplissage eau

Mon robot ne se remplit pas d’eau pour le nettoyage programmé en fonction aspiration plus lavage
J’ai fait plusieurs tests même constat

Avez vous mis du produit que l’on utilise normalement avec des serpillière ?

Jusqu’à présent aucun problème
J’entends la pompe mais l’eau ne va pas dans l’aspirateur

Bonjour, afin de pouvoir identifier plus précisément l’origine du problème, nous souhaiterions vous poser quelques questions complémentaires. Merci de bien vouloir nous préciser les points suivants :

lorsque le robot effectue un nettoyage programmé,
ne retourne‑t‑il à aucun moment automatiquement à la station pour laver les serpillières ?
Ou bien retourne‑t‑il à la station pour les laver, mais celles‑ci restent‑elles sèches même après le lavage ?

Ce problème apparaît‑il uniquement lors des nettoyages programmés,
ou se produit‑il également en mode Clean Genius ainsi qu’en mode de nettoyage personnalisé ?

Ces informations nous aideront à analyser la situation de manière plus ciblée et à vous apporter une assistance plus précise. Merci beaucoup pour votre patience et votre coopération.