Produit nettoyant requis

Bonjour,
Mon produit nettoyant est plein. Mais régulièrement le robot m’indique le message suivant: produit nettoyant requis.
Comment régler le problème? Merci

@Dreame Support FR svp

Bonjour, pour ce problème, nous vous invitons à essayer les étapes de vérification suivantes :

Veuillez ouvrir le couvercle du collecteur et retirer le réservoir de détergent automatique, puis vérifier que la solution de nettoyage est bien suffisante.
Merci de vérifier si le micrologiciel (firmware) est bien à jour. Si ce n’est pas le cas, veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version.
Veuillez vérifier si l’option « Ajout automatique de détergent » est activée dans l’application (voir l’image ci‑dessous).
Une fois cette option activée, la station ajoute automatiquement le produit nettoyant lors du lavage des serpillières.
Si le réservoir de détergent est vide à ce moment‑là, l’application affichera le message « Veuillez ajouter du détergent ».

Nous vous recommandons de remplir le produit nettoyant en temps voulu ou, si vous le souhaitez, de désactiver l’option « Ajout automatique de détergent ».
Si le problème persiste malgré ces vérifications, nous vous invitons à envoyer à notre service après‑vente la numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture, afin que nous puissions vous proposer une solution complémentaire. Merci pour votre compréhension.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)