Erreur brosse latéral

La brosse latéral ne tourne plus alors qu’elle est propre et qu’il n’y a rien qui coince . Le robot a 4 mois est cela est arrivée du jour au lendemain sans explication

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Bonjour, concernant le problème de non‑fonctionnement de la brosse latérale, nous vous invitons à essayer les étapes de vérification suivantes :

Veuillez vérifier si la brosse latérale est déformée ou si des corps étrangers (cheveux, fils, etc.) sont emmêlés autour d’elle.
Si vous constatez que la brosse latérale est déformée, nous vous recommandons de la remplacer par une nouvelle.
S’il y a des corps étrangers : lors du nettoyage, la brosse latérale ou la brosse principale peuvent s’emmêler avec des câbles d’alimentation ou de charge présents au sol. Veuillez retirer la brosse latérale et nettoyer soigneusement les corps étrangers. Après le nettoyage, placez le robot dans une zone dégagée et relancez le nettoyage. Nous vous conseillons également de ranger les câbles avant chaque nettoyage afin d’éviter qu’ils ne s’emmêlent à nouveau.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, nous vous recommandons de transmettre le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture d’achat à notre service après‑vente, afin que nous puissions vous proposer une solution supplémentaire.

Merci pour votre soutien et votre compréhension.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech