Probleme de couinement

Mon apsirateur couine au niveau des serpilleres. Merci de me contacter en francais a rix54@hotmail.fr.

@Dreame Support FR

Bonjour, veuillez suivre ces étapes de dépannage :

1. Retirez la brosse latérale, le couvercle de la brosse principale, la brosse principale et le support de la serpillière situés sous le robot. Commencez le nettoyage, puis suivez ces étapes :

2. Si le bruit disparaît :

① Installez d’abord la brosse latérale et mettez le robot en marche. Si un bruit anormal se produit pendant le fonctionnement, vérifiez si la brosse latérale est déformée ou emmêlée.

② Après l’installation, vérifiez le bon fonctionnement de la brosse latérale : la bande de caoutchouc du couvercle de la brosse principale peut frotter contre le sol. Observez après quelques utilisations.

③ Si un bruit anormal se produit après l’installation de la brosse principale, retirez-la et vérifiez si ses extrémités ne sont pas emmêlées. Lors de la remise en place du couvercle, assurez-vous que les quatre côtés sont correctement installés.

Si le bruit persiste :

① Après avoir éteint le robot, appuyez sur les deux côtés de la roue principale et faites-la glisser pour vérifier si elle tourne. Vérifiez si elle reprend sa forme initiale après avoir relâché le bouton. Si des corps étrangers sont présents, retirez-les.

② Faites tourner les roulettes pour vérifier leur fluidité. Si elles ne tournent pas correctement, nettoyez-les.

③ Si la cartouche filtrante a été lavée à l'eau, assurez-vous qu'elle soit parfaitement sèche avant utilisation. Une cartouche filtrante non sèche peut provoquer un bruit anormal pendant le fonctionnement du robot.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture, et les informer des résultats de votre dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Numéro gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech

Je pense qu’il y a un problème, une place des serpillière ou faut nettoyer les petites, vis serpillière ou serpillières trop usagées une idée..