Roue bloquée

Nous avons la roue droite bloquée depuis  1 semaine

@Dreame Support FR

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre votre problème :

1. Vérifiez si les roues principales sont obstruées par des corps étrangers. Si c'est le cas, veuillez les nettoyer.

2. Éteignez le robot et retournez-le. Vérifiez si les deux roues principales reprennent leur forme initiale après avoir été enfoncées. Actionnez manuellement les roues principales pour vérifier leur rotation normale. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service et votre facture lors de votre prise de contact, et informez-les des résultats de vos tests afin qu'ils puissent résoudre votre problème plus rapidement :

Frais de service :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech