Arrêt - appareil hors ligne

Le robot charge à 100% démarrage et commence le nettoyage
Quelques minutes après il s arrête et indique « hors ligne « 
Perte de connexion avec la base
Que faire?

Bonjour,

Pour cette situation, nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes :

Vérifiez si votre robot est éteint. S’il est éteint, maintenez le bouton d’alimentation du robot enfoncé pour l’allumer et reconfigurez le réseau (cliquez sur « + Ajouter un appareil »).

Ouvrez le capot du robot et vérifiez l’état du voyant Wi‑Fi lors de la configuration du réseau. Si le voyant Wi‑Fi clignote, veuillez vérifier si le signal de connexion est faible. Si la couverture Wi‑Fi est insuffisante, le robot peut passer hors ligne pendant le nettoyage. Si l’appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d’éteindre puis de rallumer le routeur, puis actualisez l’application afin de vérifier si le robot est en ligne.

Essayez de créer un point d’accès avec un téléphone, puis utilisez un autre téléphone pour vous connecter à ce point d’accès, puis connectez votre robot afin de vérifier si la connexion Wi‑Fi fonctionne correctement. Si le robot peut se connecter normalement au point d’accès, le problème peut être lié à votre environnement Wi‑Fi. Veuillez essayer de vous reconnecter en utilisant un réseau Wi‑Fi 2,4 GHz.

Connectez‑vous à votre routeur, puis accédez à « Sans fil », puis à « Filtrage des adresses MAC sans fil », afin de vérifier s’il existe des restrictions d’accès ou une fonction de filtrage des adresses MAC. Si l’une de ces fonctions est activée, veuillez la désactiver, puis réessayer.