Appareil hors ligne

Bonjour,
Je rencontre des soucis avec mon robot qui se met hors-ligne.. le magasin vandenborre où je l ai acheté m a dit de vérifier le wifi, qu il devait etre sur du 2,4 GHz et pas 5GHz. J ai changé, j ai cru que ca allait mais finalement hier j ai eu de nouveau 3 fois hors-ligne.. d où cela peut-il venir? Un surcharge de mon wifi ? Autre chose ? Merci
Je me rends compte que je ne sais plus me passer de mon robot 😥

Exactement le même problème de 3 jours..

Bonjour,

Veuillez vérifier si votre robot est bien allumé.S’il est éteint, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation pour le rallumer, puis reconfigurez le réseau en cliquant sur « + Ajouter un appareil » dans l’application.

Si le voyant Wi‑Fi clignote, cela peut indiquer que le signal réseau est faible.En cas de couverture Wi‑Fi insuffisante, le robot peut également se mettre hors ligne pendant le nettoyage.

Si l’appareil ne parvient toujours pas à se connecter, veuillez essayer de redémarrer votre routeur, puis rafraîchir l’application afin de vérifier si le robot apparaît en ligne.

Nous vous conseillons également de faire un test avec un partage de connexion mobile : créez un point d’accès Wi‑Fi avec un téléphone, puis connectez un autre téléphone à ce point d’accès et essayez d’y connecter le robot.

Si le robot se connecte correctement au hotspot, le problème est probablement lié à votre environnement Wi‑Fi domestique. Vous pouvez alors essayer de réduire le nombre d’appareils connectés au Wi‑Fi afin d’améliorer la stabilité.

Enfin, veuillez vous connecter à l’interface de gestion de votre routeur, puis aller dans Paramètres sans fil → Filtrage des adresses MAC.Assurez‑vous qu’aucune restriction d’accès ou filtrage MAC n’est activé.Si c’est le cas, désactivez cette fonction et réessayez.