Bruit de couinement

Le robot couine quand il lave la serpillere et ciuine quand il les utilise.

Bonjour, quel appareil utilisez-vous ? Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Retirez la brosse latérale, le couvercle de la brosse principale, la brosse principale et le support de la serpillière situés sous le robot. Commencez le nettoyage, puis suivez ces étapes :

2. Si le bruit disparaît :

① Installez d’abord la brosse latérale et mettez le robot en marche. Si un bruit anormal se produit pendant le fonctionnement, vérifiez que la brosse latérale n’est pas déformée ou emmêlée.

② Après l’installation, vérifiez le bon fonctionnement de la brosse latérale : la bande de caoutchouc du couvercle de la brosse principale peut frotter contre le sol. Observez après quelques utilisations.

③ Si un bruit anormal se produit après l’installation de la brosse principale, retirez-la et vérifiez que ses extrémités ne sont pas emmêlées. Lors de la remise en place du couvercle, assurez-vous que les quatre côtés sont correctement fixés.

Si le bruit persiste :

① Après avoir éteint le robot, appuyez sur les deux côtés de la roue principale et faites-la glisser pour vérifier si elle tourne. Vérifiez si elle reprend sa forme initiale après avoir relâché le bouton. Si des corps étrangers sont présents, retirez-les.

② Faites tourner les roulettes pour vérifier leur bon fonctionnement. Si nécessaire, nettoyez-les.

③ Si la cartouche filtrante a été lavée à l'eau, assurez-vous qu'elle soit parfaitement sèche avant utilisation. Une cartouche filtrante non sèche peut engendrer des bruits anormaux pendant le fonctionnement du robot.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture, et les résultats de votre dépannage afin de faciliter la résolution du problème :

Numéro gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech

Contactez le Sav avec une vidéo, cest souvent bien parlant sur le type de soucis