Soucis disfonctionnement

Bonjour,
Mon robot acheté en juin ne fonctionne plus correctement. Il ne détecte plus les serpillères, a du mal à rentrer dans sa base, et ne parvient du coup plus à laver.
La seule fonction restante est l'aspiration mais il ne sait pas toujours rentrer se vider, ce qui stop la tâche.
La centrale est à l'endroit habituel, rien ne bloque le passage
Nous avons tenté de changer les serpilleres ainsi que leur support, de débrancher le robot, le redémarrer, le réinitialisé d'usine. Rien ne change, les mises à jour sont faites, il est propre, filtres changés, tout a été fait.
Je ne sais pas comment résoudre le souci.
Merci

Essayé de créer une nouvelle pièce, pour que le positionnement de la base ce mette à jour.

Bonjour,

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D’après votre description, il est très probable qu’il s’agisse d’un problème matériel interne de l’appareil. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter rapidement votre vendeur ou notre service après‑vente afin d’obtenir une assistance complémentaire.

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