Serpillère ne tourne plus

Bonjour, nous avons le robot x10 il marchait très bien jusqu’à il y a quelques jours depuis toutes les deux minutes on nous indique que quelques choses est coincée dans la serpillère et donc le robot se met en pause.
Après plusieurs vérifications changements de serpillères etc le problème persiste .. que faire ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Avez-vous également vérifié s’il n’y a pas de corps étranger bloqué au niveau de la tête de serpillière ou de son emplacement d’installation ?

Si vous avez déjà effectué le nettoyage et que le problème persiste, nous vous recommandons de contacter rapidement notre service après‑vente afin d’obtenir une assistance supplémentaire.

Merci de penser à fournir la facture ainsi que le numéro de série de l’appareil, afin que notre équipe puisse traiter votre demande plus efficacement.

Numéro de service gratuit:
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