Seuil

• 
• 

‹ ›

@Dreame Support FR
Bonjour à tous.
Mon matrix a créé un seuil de franchissement que je n ai pas besoin. Et impossible de le retirer.
Pouvez vous m’aider svp
J ai essayé de la supprimer et ensuite je ne peux pas valider ma carte.

Une fois ma carte a beuger et les pieces etait entre mele donc j ai restaure la carte du debut et sa supprime les beug

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.

Pouvez-vous nous confirmer que seul ce seuil visible sur votre image ne peut pas être supprimé, est-ce bien cela ?

Nous vous recommandons tout d’abord d’essayer de vider le cache de l’application.Si le problème persiste, merci de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions analyser plus en détail la cause du problème :

1.Le numéro de série (SN) indiqué sur l’étiquette située sous le robot
2.La version du firmware actuellement installée

Nous restons dans l’attente de votre retour et vous remercions par avance pour votre coopération.

@Dreame Support FR bonjour celui qui est a supprimé est celui avec les liserés autours avec une croix rouge pour supprimer. et je ne peux pas. je n'ai pas compris d'essayer de vider le cache de l'application ? comment dois je faire svp

@Dreame Support FR j’ ai fait la manipulation mais cela ne fonctionne pas

J’ai eu cela également j’ai du tout remettre à zéro