Problème de recharge

Bonjour, mon aspirateur ne reste pas sur la base de recharge et de ce fait, ne se recharge plus, les capteurs sont propres, la base semble alimentée en électricité puisqu'il parvient à aller jusqu'à elle en lieu et place pour sa recharge.
Pouvez vous m'indiquer une chose à faire pour qu'il refonctionne ?

Bonjour,

Avez-vous également nettoyé les contacts de charge situés sous l’appareil ?

Si le problème persiste et que l’appareil ne se recharge toujours pas, nous vous recommandons d’essayer de réinitialiser le robot : ouvrez le capot supérieur, près du voyant Wi‑Fi se trouve un petit orifice de réinitialisation. Appuyez à l’intérieur pendant 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal « Début de la restauration des paramètres d’usine », puis vérifiez si cela permet de résoudre le problème.