Bug logiciels A2

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Bonjour malgré avoir désinstallé l’appli, reprogrammé les cartes et essayer toutes les manip, j’ai toujours ce message qui me bloque l’accès.
Des solutions ?

Bonjour,

pourriez-vous nous préciser s’il vous est impossible d’accéder à l’application, ou bien si le problème survient après la connexion, lorsque vous essayez d’entrer dans l’interface de l’appareil depuis l’application ?

Serait-il également possible de nous transmettre un enregistrement d’écran montrant le message d’erreur, ainsi que la version du firmware de l’application et celle du firmware de l’appareil (si disponible), et le numéro de série (S/N) de l’appareil ?  
Ces informations nous permettront d’analyser la situation plus précisément et de vous proposer une solution adaptée.

C’est en essayant de me connecter depuis l’application à mon robot.
Dernière version de l’application 2.5.5