Pb de charge

C’est une première utilisation. L appareil charge pas.  . Il bugg cf vidéo. Si le mets emoi meme sur la base, il reste 10 min en charge puis s éteints avec message « batterie faible le robot va s éteindre ». Impossible d utiliser alors que neuf

Question bête mais ça m’est arrivé : avez vous bien vérifié que la base était bien allumée et qu’il n’y a plus de protection type plastique à peine visible sur le robot ?

Bonjour, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Vérifiez que la station de charge est bien branchée. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d'alimentation sont correctement connectées.

2. Nettoyez les contacts de charge de la station de charge et du robot pour garantir un bon contact pendant la charge.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Lors de votre prise de contact, veuillez leur fournir le numéro de série (S/N) de l'appareil et votre facture, ainsi que les résultats des étapes de dépannage ci-dessus afin qu'ils puissent vous apporter une solution plus rapidement.

Numéro gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :
aftersales@dreame.tech