Sac

Bonjour
Comment fonctionne le SAV ?
Doit-on envoyer un appareil à l’état neuf pour que celui-ci soit réparé ?????

Le sav essaye normalement de vous aider dans un Premier temps avec des conseils , puis sinon avec un envoi d’appareil en réparation.

Bonjour,

Il n’est pas nécessaire de remettre l’appareil dans un état neuf avant de l’envoyer en réparation.  
Si votre appareil est un robot aspirateur, il suffit simplement de vider le réservoir d’eau propre, le réservoir d’eau usée ainsi que le bac à poussière avant l’expédition.

Cette précaution vise à éviter tout risque de dommage supplémentaire pendant le transport. En effet, si les réservoirs ne sont pas vidés, des mouvements ou des secousses lors de l’acheminement pourraient provoquer une infiltration de liquide à l’intérieur de l’appareil et entraîner des dégâts secondaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire concernant le service après‑vente.