Bac à d’eau qui ne se vide pas

Mon robot a un jour et n’a pas encore fait un nettoyage complet, j’ai le bac d’eau qui ne s’évacue pas et j’ai le message : le niveau d’eau dans la planche de nettoyage est anormale, je fais ce qu’il conseille de faire , vider essuyer mais ça recommence sans arrêt

Bonjour, veuillez procéder au dépannage en suivant les étapes suivantes :

1. Retirez le bac de nettoyage et vérifiez si l’orifice d’évacuation des eaux usées est obstrué. Nettoyez-le immédiatement et essuyez le capteur de trop-plein du bac.

2. Avant de réinstaller le réservoir d’eaux usées, vérifiez que son joint est bien en place et propre. Resserrer le joint manuellement si nécessaire et essuyez-le avec un chiffon.

3. Après avoir vidé le réservoir, assurez-vous que les clips de fixation sont correctement installés.

4. Placez le réservoir dans la station de base et appuyez doucement dessus pour vous assurer de sa bonne installation.

5. Essuyez toute trace d’humidité à l’intérieur de la base avec un chiffon sec, réinstallez le filtre et effectuez un nouveau test.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Lors de votre prise de contact, veuillez fournir le numéro de série (S/N) de l’équipement et votre facture, et les informer des résultats des étapes de dépannage ci-dessus afin qu’ils puissent vous apporter une solution plus rapidement.

Numéro de service gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00) CET
Samedi Dimanche
9h00-18h00 (heure de Paris)
E-mail:
après-vente@dreame.tech

Malgré ces recommandations, ça ne fonctionne toujours pas, pas une goutte dans le réservoir d’eau sale !
Le numéro qu’il faut appeler sonne une fois puis se coupe !