Ne prend plus la charge

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Bonjour,  jai nettoyé les capteurs,  verifié le branchement et le bac poussière l'aspirateur ne prend plus la charge et les 2 voyants restent rouges

@Dreame Support FR

Bonjour,

D’après votre description, le voyant rouge clignotant peut être lié à un niveau de batterie très faible.

Nous vous invitons à suivre les étapes de dépannage suivantes :

1. Veuillez vérifier que la base de charge (station) est bien branchée à une alimentation électrique et que le câble est correctement connecté des deux côtés.
2. Lors de la charge, le voyant d’alimentation clignote en blanc, puis devient blanc fixe une fois la charge terminée. Merci d’attendre que l’appareil soit complètement chargé, puis de redémarrer le robot afin de vérifier s’il fonctionne normalement.
3. Veuillez nettoyer les contacts de charge sur le robot ainsi que sur la base de charge, afin de garantir un bon contact pendant la recharge.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour une assistance plus approfondie. Lors de votre prise de contact, merci de préparer le numéro de série (S/N) de l’appareil ainsi que la facture d’achat, et d’indiquer les étapes de dépannage déjà effectuées. Cela permettra à notre équipe de vous proposer plus rapidement une solution adaptée.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi–vendredi : 9:00–21:00 CET
Samedi–dimanche : 9:00–18:00 CET)

E‑mail :
aftersales@dreame.tech