Brosse latérale

Je suis satisfaite de mon robot que j'utilise depuis 2 mois.
C'est clairement un gain de temps !!
Cependant depuis hier la brosse latérale ne fonctionne plus, elle ne tourne pas.
Je l'ai pourtant nettoyer comme indiqué mais rien ne change !!

Demandez au service client de vous aidez @Dreame Support FR

Bonjour,

Vous pouvez tout d’abord essayer de remplacer la brosse latérale afin de vérifier si le problème peut être résolu. Il arrive que la brosse elle‑même soit à l’origine du dysfonctionnement.

Si, après le remplacement, la brosse latérale ne fonctionne toujours pas, il est possible qu’il s’agisse d’un problème interne de l’appareil. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour bénéficier d’une solution adaptée.

Lors de votre prise de contact, merci de préparer le numéro de série (S/N) de l’appareil ainsi que la facture d’achat, et d’indiquer les étapes de dépannage déjà effectuées. Cela permettra à l’équipe de vous assister plus rapidement.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi–vendredi : 9:00–21:00 CET
Samedi–dimanche : 9:00–18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech