Dreame a1 pro « robot a était soulevé «

Bonjour depuis quelques jours mon dreame a1 pro me dit sans cesse que le robot a était soulevé … et une fois sur deux ce dernier ce bloque et demande le code pin … et pendant ce temps il ne travaille pas..
Hier j’ai biens tout nettoyé tout est ok je me demandais si cela ne pouvais pas venir des roues avant ? Avez vous déjà rencontré ce problème merci

@Dreame Support FR

Bonjour,

nous vous recommandons de déplacer l’appareil sur une surface plane, puis de le redémarrer afin de vérifier si le problème peut être résolu.

Si le problème persiste, il est très probable qu’il s’agisse d’une anomalie matérielle interne du robot.

Pareil même comportement le robot fait n'impooooorte quoi depuis la mise à jour !! Impossible de tondre il ne veut pas se rendre au point de départ, le support Dreame n'est pas vraiment réactif et m'envoie des procédures qui ne fonctionnent pas !

Sans parler du code PIN qui m'est demandé et quand je le mets ça me le redemande indéfiniment !

Bonjour, j'ai le même problème à mon tour, robot soulevé et code Pin à donner à maintes reprises. Avez vous la solution ?

Bonjour, non pas encore je suis en contact avec le support Dreame qui tarde à trouver une vraie solution ! Je vous tiendrai informé..

Merci beaucoup

Bonjour, j'ai résolu mon problème. J'avais mal installé les roues avant. Le support noir de la tige était dans le mauvais sens. Il y a un détrompeur à poser côté rainure. Celui est fin et je l'avais mal insérer. Cordialement,