Charge plus 😱

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Pourquoi mon robot dreame ultra ne charge plus !!!! SOS 🆘

Avez vous verifier tous les branchement ainsi que votre tableau electrique?

Débranche complètement la station, attendez 5 à 10 minutes et puis rebranché la station.

Bonjour,

concernant le problème de non‑chargement de votre appareil, nous vous invitons à essayer les étapes de vérification suivantes :

Veuillez confirmer que la station de charge/la base est correctement branchée à une source d’alimentation et que le câble est bien connecté des deux côtés.
Pendant la charge, le voyant lumineux de la base clignote en blanc, puis devient blanc fixe une fois la charge terminée. Après une charge complète, veuillez redémarrer le robot pour vérifier s’il fonctionne normalement.
Merci de nettoyer les contacts de charge de la base ainsi que ceux du robot, afin d’assurer un bon contact pendant la charge.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons d’envoyer à notre service après‑vente le numéro de série (SN) de l’appareil, la facture, ainsi que les résultats des contrôles effectués, afin que nous puissions vous proposer une solution plus adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech