Cartes perdues après un reset

Bonjour, j'ai fais un reset de mon aspirateur robot L40 car l'extention de serpillières ne fonctionnait plus malgré les paramètres activés. Toutes mes cartes se sont effacées alors qu'elles étaient sauvegardées en multi-étages. Comment peut-on s'assurer qu'elles le seront sur le Cloud ou récupérables ? Merci

@Dreame Support FR

Bonjour,

après une restauration des paramètres d’usine, toutes les données du robot sont effacées, y compris les réglages de l’appareil et l’ensemble des cartes. Ces informations ne peuvent pas être récupérées après la réinitialisation, même si les cartes avaient auparavant été enregistrées en mode multi‑étages.

Lors d’une utilisation normale, vous pouvez sauvegarder vos cartes via « Édition de la carte » → « Sauvegarde de la carte ». Toutefois, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que lorsqu’une réinitialisation d’usine est effectuée, toutes les sauvegardes de cartes, qu’elles soient locales ou dans le cloud, sont également supprimées et ne peuvent pas être restaurées par la suite.

Merci pour votre compréhension.