Unable to clean a carpet

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Totally useless, I guess there is no LiDAR, it is getting stucked on the carpet pattern. It can’t even clean a regular IKEA carpet.
I might just refund the robot

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.

Le robot est équipé de capteurs de vide (capteurs de chute) situés sous l’appareil. Lorsqu’il rencontre une surface noire, il peut l’interpréter comme un risque de chute et l’éviter, ce qui empêche alors un nettoyage normal.

Dans ce cas, nous sommes au regret de vous informer que cette zone devra être nettoyée manuellement.

Par ailleurs, nous vous recommandons de définir la zone où se trouve ce tapis comme zone interdite, afin d’éviter qu’elle n’affecte l’efficacité globale du nettoyage du robot.

Merci de votre compréhension.